Lavoro emozionale nei servizi alla persona

di Annika Kundel

Contrariamente a quanto accade per gli stress fisici dovuti al lavoro, il dibattito concernente gli effetti psicologici e mentali del lavoro è ancora agli inizi. Nel 1996 tale tematica è stata inserita nella normativa tedesca sulla sicurezza sul lavoro, mentre solo nel 2008 in quella italiana.
I risultati dell’Indagine sui lavoratori e le lavoratrici dipendenti svolta nel 2008 dall’Istituto per la Promozione dei Lavoratori mostrano come l’entità dello stress emotivo dipenda sostanzialmente dall’attività svolta. Lamentano una situazione lavorativa pesante a livello psicologico soprattutto i lavoratori del settore dei servizi alla persona, quindi quelli che hanno contatti diretti con le persone.

E' disponibile la Newsletter 04/2010 con il tema centrale "Lavoro emozionale nei servizi alla persona" e può essere scaricata direttamente dal sito internet dell'AFI-IPL usando il link sotto indicato.
www.afi-ipl.org

29/4/2010